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旅游标准化

关于开展2016年湖北省旅游行业 “诚信兴商宣传月”活动的通知

www.hubeitour.gov.cn2016-10-19 10:58:45872人已关注

各市、州、直管市、神农架林区旅游局(委):
     为贯彻落实国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》(国发〔2014〕21号)精神和中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》(文明委〔2014〕7号),大力培育和践行社会主义核心价值观,深入推动旅游业诚信宣传教育工作,引导旅游企业和从业人员自觉规范经营行为,增强旅游行业诚实守信意识,继续提升旅游服务质量。根据国家旅游局与商务部等18部门联合下发的《商务部等18部门关于开展2016年“诚信兴商宣传月”活动的通知》要求,结合湖北旅游市场实际,省旅游委决定于10月在全省旅游领域开展以“诚信促消费”为主题的“诚信兴商宣传月”活动。现将有关事项通知如下: 
     一、开展主题活动
    (一)“诚信网络展”主题活动。各地旅游管理部门在本部门行政网站或旅游服务网站举办以诚信文化、社会信用体系建设主要进展、旅游诚信建设情况等为主要内容的展览。
    (二)“信用消费进万家”主题日活动。 联合商务部门在旅游领域开展“信用消费进万家”主题日活动,对信用良好的旅游服务企业给予消费优惠,体现“守信激励”和“诚信有价”的理念。
   (三)诚信企业展示活动。运用互联网、移动平台等新兴媒体,宣传引导旅游企业及从业者诚信经营、优质服务,不断丰富旅游产品和服务供给,满足人民群众不断增长的旅游需求,促进和引导旅游消费。
    (四)违法失信行为整治活动。在宣传月活动期间,开展规范旅游广告专项治理,继续组织专项市场检查和整治,净化旅游消费环境,增强企业信用管理能力,营造良好的市场信用环境。
    (五)信用知识宣传普及活动。在全省旅游行业内广泛开展诚信宣传,推动旅游行业诚信建设工作继续深入开展。
 二、主要工作
     (一)加强信用体系建设相关政策法规宣传
       大力宣传《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》、《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》等党中央、国务院关于社会信用体系建设的方针政策;宣传中央文明委关于推进诚信建设制度化的部署及举措;宣传《旅游法》、《湖北省旅游条例》等旅游法律法规,增强社会诚信守法意识。
      (二)开展“旅游诚信经营(服务)案例”征集活动 
       各地按照省旅游委《关于征集“旅游诚信经营(服务)案例”的通知》要求,继续开展旅游诚信经营(服务)案例征集、诚实守信道德模范宣传学习等活动,并在本地新闻媒体和旅游网站发布。各地上报的案例、激励“红名单”与失信惩戒“黑名单”经省旅游委审核后将向国家旅游局和信用湖北网报送发布。
     (三)开展“诚信兴商”宣传进景区活动
 各市州旅游行政管理部门组织旅游企业员工、旅游院校学生等作为志愿者,深入旅游景区、游客集散地,进行现场咨询,设置“诚信兴商”宣传展区,悬挂宣传横幅,制作宣传板,展示诚信兴商标志,发放宣传资料;安排新闻媒体对进景区活动进行宣传报道。
     (四)发放旅游公益宣传资料
     各市州级旅游行政管理部门组织各类旅游企业开展诚信服务宣传活动,督促旅行社、饭店、景区(点)、购物点等旅游企业在营业场所的醒目位置摆放诚信经营宣传品供游客取用,张贴诚信经营宣传画,设置宣传展板。在飞机场、火车站、汽车站等游客集散中心的场所摆放、发放诚信经营宣传品。
     (五)开展专项检查,净化旅游市场环境
       结合“十一”黄金周旅游市场情况,各地旅游行政管理部门要会同工商、公安、质监、物价、交通等部门开展旅游市场检查,重点检查价格、合同、广告等是否诚信、规范、合法;重点打击无证及超范围经营、黑车黑导、欺客宰客、强迫消费等违法违规行为,对旅游企业及从业人员加大监督管理力度,切实从源头上保障游客的合法权益。
     三、活动要求
     (一)提高认识,加强领导。各级旅游管理部门要高度重视,广泛动员各方参与,注重发挥相关部门、行业协会、企事业单位、新闻媒体参与“诚信兴商宣传月”活动的积极性,认真制定操作性强的实施办法,确保本次宣传活动落到实处。 
    (二)突出主题,因地制宜。宣传月活动期间开展的各类活动,宣传活动要做到主题鲜明、丰富多彩、突出重点,要从实际出发创新宣传形式和手段,确保活动有声有色并富有特色。要统一使用“诚信兴商宣传月”活动标识。中国市场秩序网(http://www.12312.gov.cn/)提供活动标识及展板、张贴画等宣传素材。需举办活动或印制展板、张贴画的,请自行下载使用。
    (三)加强宣传,营造氛围。创新宣传方式,打造线上线下立体的宣传网络,探索建立常态化的诚信建设成效宣传渠道。各市州旅游管理部门与当地媒体合作,对宣传月各项活动进行深入宣传报道,通过微博、微信、手机新闻客户端等新媒体制作播放公益广告,广泛宣传,营造良好的舆论氛围,推动“诚信兴商宣传月”活动的深入开展。
 (  四)全面总结,及时反馈。“诚信兴商宣传月”活动结束后,各市州旅游行政管理部门要对“宣传月”活动进行全面总结,并于2016年11月8日前,将活动书面总结和《2016年“诚信兴商宣传月”活动统计表》(见附件)一并报送省旅游委。
 联系人:黄志祥,电话及传真:027-87124842;           QQ邮箱:2491770096@qq.com。

 附件:2016年“诚信兴商宣传月”活动统计表  

               
                                                                                                     湖北省旅游发展委员会                                       
                                                                                                           2016年10月17日